В жизни каждого человека бывают радости и огорчения. Вы как родители по возможности стараетесь оградить ваших детей от проблем и жизненных трудностей.

Но поверьте, что и у детей случаются сильные волнения и переживания. То, что взрослым может казаться незначительным и обыденным, для детей может оказаться настоящей трагедией. Вы даже можете и не догадываетесь о том, сколько и каких поводов для переживаний возникает у детей. Что-то они могут обсудить с друзьями и одноклассниками. Что-то готовы обсудить с родителями или учителями.

Но иногда случаются такие ситуации, когда дети не знают, как правильно поступить, чтобы выйти из сложившейся ситуации без особых последствий для себя: насмешек, наказаний, упреков.

Конечно, каждый родитель уверен, что его ребенок должен в первую очередь рассказать о своих переживаниях родителям. Но дети не всегда уверены в этом и готовы поступить так, как вам хотелось бы. Иногда дети боятся последствий своих откровений. Иногда они просто щадят чувства своих родителей.

Специально, чтобы помочь детям в таких непростых ситуациях в России создали службу детского телефона доверия. Есть такая служба и в городе Санкт-Петербурге. Каждый ребенок может позвонить по телефону 8-800-2000-122 и рассказать о своих переживаниях, чувствах, проблемах. Звонить можно круглосуточно. Звонок бесплатный с любого телефона (стационарного или мобильного).

На номер детского телефона доверия могут позвонить и родители. Воспитание детей – это сложная наука. Поэтому, даже, несмотря на богатый жизненный опыт родителей, дети иногда могут, ставит вас в тупик. Не всегда удобно разговаривать о проблемах в воспитании детей с учителями или психологом школы. Но можно позвонить на номер детского телефона доверия и рассказать о своей проблеме совершенно постороннему для вас человеку, который, как правило, имеет психологическое образование или достаточно большой педагогический стаж работы. При разговоре не обязательно представляться, рассказывать о том, где вы проживаете, в каком образовательном учреждении учится ваш ребенок. Ваш звонок носит анонимный характер, совершенно бесплатный с любого телефона (стационарного или мобильного). Звонить можно круглосуточно.

Детский телефон доверия создан специально для того, чтобы каждый ребенок или его родители в трудных для них ситуациях могли обратиться за помощью, обсудить свои проблемы, посоветоваться.

Детский телефон доверия - дает возможность каждому позвонившему получить своевременную помощь в трудной ситуации.

Детский телефон доверия нужен для того, чтобы:

• оказывать вам помощь в разрешении ваших конфликтов в семье и школе, учебных и личных проблем ваших детей, и т.д.;
• информировать всех, кто обратился за помощью, о способах и средствах преодоления жизненных трудностей;
• помогать снижать волнение и внутреннее напряжение, развивать вашу способность понимать свое состояние и управлять им.

Детский телефон доверия, также как и телефон доверия для взрослых, работает по особым правилам, которые следует соблюдать.

Правила работы Детского телефона доверия:

• консультант (это тот, кто работает на детском телефоне доверия и отвечает на ваши звонки) не обязан вам представляться и никогда не называет своего настоящего имени, он работает под псевдонимом, и если вас заинтересует имя консультанта, он назовет свой псевдоним;
• консультантом является человек, который может помочь детям и взрослым в решении их проблемы;
• консультант с уважением относится к каждому позвонившему, не высказывает оценочных суждений;
• абонент (это тот, кто звонит на детский телефон доверия, т.е. вы) может не назвать своего имени и представиться вымышленным именем, или вообще не сообщать его;
• в случае, когда существует реальная угроза жизни или здоровью абонента, есть смысл назваться, сообщить координаты своего местоположения, чтобы консультант смог организовать оказание реальной помощи; 
• телефонный номер абонента не фиксируется; содержание беседы не записывается, и не передается другим людям.

Вопросы, по которым дети обращаются к консультанту Детского телефона доверия

• Когда больше не хочется никого видеть и ни с кем общаться.
• Если попал (по его мнению) в безвыходную ситуацию.
• Если его обидели в школе (на улице, дома).
• Когда не знает, как вести себя в тех или иных ситуациях.
• Поссорился с другом (подругой) и не знает, как быть дальше?
• Произошел конфликт с кем-то из старших, и в связи с этим тревога не покидает ребенка.
• Если ребенок считает, что вы родители его не понимаете, и он не знает, как с вами (родителями) себя вести и заслужить ваше уважение и понимание.
• У ребенка в школе проблема с учителями.
• Получил плохую оценку в школе и не знает, как в этом признаться родителям.
• Очень нравится девочка или мальчик, и ребенок не знает, как привлечь ее (его) внимание.

По этим и по многим другим волнующим тебя вопросам можно обратиться к консультантам Детского телефона доверия.

Как решиться набрать телефонный номер и рассказать об очень личном совершенно постороннему человеку

В таких случаях самое главное набрать номер, позвонить и, услышав голос консультанта, поздороваться. Главное, в любом случае начните разговор, консультант поможет вам его продолжить, внимательно выслушает, обязательно вас поймет и окажет поддержку.

Немного о звонках на детский телефон доверия

Номер детского телефона доверия единый по всей России. Однако если вы звоните из Санкт-Птерербурга, то вам ответят консультанты детского телефона доверия, которые находятся в Санкт-Птерербурге.

Помните, что консультанты детского телефона доверия работают специально для вас и ваших детей, и в любую минуту всегда готовы и поддержать и помочь

Детский телефон доверия      8-800-2000-122

Телефоны доверия: для тех, кто остался наедине с бедой

Каждый из нас хоть раз в жизни попадал в сложную ситуацию, с которой не выходило справиться в одиночку. Иногда в таких случаях на помощь приходят родственники и друзья, но бывает и такое, что обратиться не к кому.

Вам может потребоваться не просто дружеский совет, а профессиональная психологическая, наркологическая или юридическая помощь. Именно для таких ситуаций существуют «горячие линии» телефонов доверия — всероссийских и городских. С их помощью можно получить консультацию совершенно бесплатно и, зачастую, круглосуточно. «На том конце провода» с вами всегда готовы поговорить психологи, сотрудники социальных служб, врачи, полицейские и попросту отзывчивые люди, неравнодушные к чужой беде.

Возможности «телефонов доверия» простираются куда шире, чем просто обсуждение тяжелой ситуации в личной жизни. Многие специалисты, работающие на «горячей линии», могут подсказать вам реальные пути решения проблемы. Так, к примеру, женские телефоны доверия, прикрепленные к социальным службам, часто помогают попавшим в беду девушкам найти временное жилье. Люди, страдающие от различных зависимостей, получают направления в специальные центры, где с ними — уже очно — работают профессионалы — психологи и наркологи. При необходимости оказывается и юридическая помощь — например, если вы стали жертвой преступления и боитесь обратиться в полицию. Большинство из телефонов доверия — анонимные.

Здесь мы приводим номера телефонов доверия, доступных для жителей Санкт-Петербурга, с описанием времени их работы и направления деятельности. Надеемся, они помогут вам найти выход из сложной ситуации!

Помните — вы не одни! Вашего звонка ждут и вам готовы помочь!

Телефоны доверия для детей

• 8-800-2000-122 (круглосуточно) — Всероссийская служба детского телефона доверия.
• 004 (круглосуточно, анонимно) — Городской мониторинговый центр (психолог для детей и подростков).
• 576-10-10 (круглосуточно, анонимно) — Кризисная психологическая помощь для детей и подростков.
• 251-00-33 (круглосуточно, анонимно) — Телефон доверия Консультативно-диагностического центра репродуктивного здоровья подростков «Ювента».
• 290-87-00 (пн-чт с 9:00 до 21:00, пт с 9:00 до 20:00, суб-вск выходные) — Телефон доверия Центра социальной помощи семье и детям Калининского района (детская линия).
• 8-800-25-000-15 (по будням, с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00) — Линия помощи «Дети онлайн» (любые виды помощи и консультаций для детей, которые столкнулись с опасностью или негативной ситуацией во время пользования Интернетом или мобильной связью: виртуальное преследование, домогательство, грубость, шантаж, мошенничество, несанкционированный доступ к ПК, нежелательный контент и т.д.).

Семейные телефоны доверия

• (812) 322-94-07 (ежедневно, без выходных, с 10-00 до 20-00) — Кризисная служба, телефон доверия «Душевный разговор», оказание бесплатной и анонимной психологической помощи, e-mail: krizisnaya.sluzhba@mail.ru
• 708-40-41 (круглосуточно, анонимно) — Экстренная психологическая помощь для детей, подростков и их родителей института психотерапии «Гармония».
• 344-08-06 — Телефон доверия экстренной психологической помощи семьям в трудных жизненных ситуациях.
• 388-89-12 (по будням с 9:00 до 20:00) — Телефон доверия Центра социальной помощи семье и детям Московского района.
• 362-96-19 (ежедневно с 10:00 до 21:00) — Телефон доверия Центра социальной помощи семье и детям Невского района (экстренная психологическая помощь).
• 273-66-25 (по будням с 9:00 до 18:00) — Телефон доверия Центра социальной помощи семье и детям Центрального района (психологическая помощь).
• 437-37-46, 437-25-00 (по будням с 9:00 до 18:00) — Кризисная психологическая служба Курортного района, телефон доверия.
• 327-60-30 (по будням с 10:00 до 20:00) — Телефон доверия центра гармоничного развития семьи и личности «Радомир».

Телефоны доверия для женщин

• 8 800-7000-600 (ежедневно, кроме выходных, с 7:00 до 21:00) — первый всероссийский бесплатный телефон доверия для женщин, подвергшихся домашнему насилию.
• 327-30-00 (по будням с 10:00 до 20:00) — Помощь женщинам, пострадавшим от сексуального и физического насилия.
• 325-48-47 (с 11:00 до 18:00) — Телефон доверия по проблемам наркозависимости, ВИЧ; помощь женщинам, пострадавшим от сексуального и физического насилия.
• 713-13-19 (по будням с 10:00 до 20:00) — Бесплатные консультации психолога-терапевта, юриста. Телефон доверия Кризисного центра помощи женщинам.

Телефоны доверия по вопросам наркомании и алкоголизма

• 714-42-10, 714-45-63,714-15-69 (круглосуточно) — Наркологический телефон доверия.
• 495-52-64 (автоинформатор), 275-06-51 (автоинформатор) — Телефон доверия управления наркоконтроля по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Телефоны доверия для взрослых

• 747-13-40 (ежедневно с 9:00 до 21:00, анонимно) — Помощь в сложных жизненных ситуациях для всех категорий граждан.
• 579-99-99 (круглосуточно) — Телефон доверия главного управления МЧС России по Ленинградской области.